FAQS
Preguntas Frecuentes (FAQs) de Jazzy Templates
1. ¿Qué es Jazzy Templates?
Respuesta: Jazzy Templates es una plataforma digital que ofrece elementos gráficos gamificados y plantillas de interfaces personalizables, listas para incorporarles contenidos instruccionales, audiovisuales y editoriales, logrando así, un medio educativo que perdure por siempre.
2. ¿Facturan?
Respuesta: Sí, escribe al correo: hola@jazzytemplates.com para ver tu caso en específico.
3. ¿En mi empresa podemos dar de alta a Jazzy templates como proveedor?
Respuesta: Sí, escribe al correo: hola@jazzytemplates.com para ver tu caso en específico.
4. ¿Cómo puedo acceder a las plantillas de Jazzy Templates?
Respuesta: Puedes acceder a nuestras plantillas eligiendo tu favorita en la plataforma de Shopify. Una vez que encuentres tu favorita, da clic en “Comprar” y elige tu método de pago favorito.
5. ¿Las plantillas de Jazzy Templates son personalizables?
Respuesta: Sí, todas nuestras plantillas están diseñadas para ser personalizables. Puedes ajustar colores, textos, imágenes y elementos interactivos para adaptar cada plantilla a tu marca y tus objetivos educativos.
Es importante mencionar que si bien, la plantilla es personalizable, algunos elementos como imágenes y botonería tendrán únicamente 10 variaciones de color, puesto que las herramientas no aceptan incorporación de elementos SVG, por ello, elegimos compartirte los colores más comunes y de mayor uso en ámbitos corporativos para que puedas jugar y adaptarlo a tu marca.
6. ¿Ofrecen soporte técnico para la personalización de plantillas?
Respuesta: Si tienes dudas en el uso de las mismas, puedes mandar un correo a: hola@jazzytemplates.com y podemos apoyarte a solucionar tus preguntas. Ten en cuenta que en las Redes sociales: Instagram jazzy_templates y Facebook Jazzy Templates, estaremos subiendo tips de cómo usarlas y además, material educativo sobre experiencia de usuario para que puedas llevar tus plantillas a otro nivel.
7. ¿Puedo utilizar las plantillas de Jazzy Templates para proyectos comerciales?
Respuesta: Sí, puedes usar las plantillas para propósitos comerciales, es decir, puedes crear tus cursos, vender tus cursos, sin embargo, no está permitido revender tal cual está el producto, ni compartirlas de forma gratuita a otras personas, éticamente sería incorrecto.
8. ¿Necesito una licencia de autoría para poder usar las plantillas programadas?
Respuesta: Sí, necesitas tener una suscripción activa a Articulate 3, Articulate 360 y/o Genially para poder modificar las plantillas. En caso de que no las tengas, será tu responsabilidad y decisión revisar si las herramientas cuentan con días de prueba gratuitas para que puedas aprovechar las funcionalidades y poner a prueba nuestro producto.
Es importante mencionar que somos una productora independiente de creación de material sobre capacitación y no tenemos ninguna conexión directa con https://www.articulate.com/ ni https://app.genially.com/
9. Si solo tengo Articulate Storyline 3 y no el 360, ¿mis plantillas van a funcionar?
Entendemos que muchos de nuestros usuarios utilizan Articulate Storyline 3 por razones económicas. Por esta razón, nuestras plantillas son compatibles y creadas con esta versión. Sin embargo, a partir de enero de 2025, Articulate dejará de ofrecer soporte completo para Storyline 3. Por lo tanto, a partir de esa fecha, nuestras plantillas se crearán con Storyline 360, y es probable que las versiones más nuevas dejen de ser compatibles. No nos hacemos responsables de cualquier inconveniente que esto pueda causar. Nos comprometemos a mantenernos actualizados con herramientas que continúen recibiendo soporte para garantizar la mejor experiencia a nuestros usuarios.
10. ¿Cómo me mantengo actualizado/a con las nuevas plantillas, material instruccional y recursos gráficos?
Respuesta: La mejor manera de mantenerse actualizado/a es suscribirse a nuestro Newsletter, ahí encontrarás nuevos lanzamientos y actualizaciones de productos. También subimos contenido regularmente a nuestras redes sociales de Instagram y Facebook.
11. ¿Jazzy Templates ofrece capacitaciones o webinars sobre diseño instruccional?
Respuesta: Sí, regularmente ofrecemos webinars y talleres sobre diseño instruccional y uso efectivo de nuestras herramientas y plantillas. Estas sesiones están diseñadas para ayudarte a obtener el máximo beneficio de nuestros recursos.
12. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Respuesta: El pago se hace por medio de PayPal.
13. ¿Tienen una política de reembolso?
Respuesta: No, ya que estás comprando el editable, por ende, ya cuentas con el Know-how del producto. Jazzy Templates no se hace responsable si elegiste comprar la plantilla y no cuentas con las herramientas de autoría para operarla.